Alentado por algunos resultados
preliminares promisorios, el mundo del gobierno electrónico continúa
estableciendo su estructura. Con las observaciones iniciales, los beneficios
suelen resultar difíciles de medir, pero el verdadero lugar de la identidad
(ID) en general y de la tarjeta de identificación electrónica (tarjeta de e-ID)
en particular como principal medio de acceso a las aplicaciones de gobierno
electrónico va tomando forma.
En esencia, el gobierno
electrónico responde a la necesidad de modernizar las relaciones con los
ciudadanos y las empresas en un mundo cada vez más personalizado e impulsado
por el consumo y la demanda. El paso hacia prácticas electrónicas idealmente
favorece esta evolución, pero más allá de las promesas políticas, no siempre es
fácil demostrar los beneficios económicos directos y de corto plazo que pueden
obtenerse con la modernización de los servicios públicos.
Asimismo, el éxito de las
prácticas electrónicas depende de que se logre una buena educación de los
ciudadanos y de asegurar que adopten los nuevos servicios y, por lo tanto, de
la confianza que inviertan en su desarrollo.
Algunos resultados encontrados
Según Tarvi Martens, director de operaciones del organismo de certificación de
Estonia, "los estonios no tienen nada que temer respecto del voto
electrónico. Ya confían en sus operaciones financieras por Internet; presentan
sus declaraciones impositivas en línea y hacen transferencias de fondos
mediante bancos electrónicos. ¿Por qué no confiarían en el voto en línea?” Más
de 30.000 estonios –3,13% del electorado– votaron en forma electrónica. Los
estonios creen que alcanzar la masa crítica es sólo cuestión de tiempo.
Con la ley aprobada para la
implementación de la identificación electrónica en Bélgica, el estado otorga a
los ciudadanos belgas un nuevo derecho a través de la aplicación web "My
File" (Mi Archivo). Este servicio le permite a cada ciudadano saber quién
consultó sus datos personales, con lo cual se respeta un principio democrático
fundamental: con una nueva restricción (trazabilidad), un nuevo derecho
(transparencia).
Cada acceso de un funcionario
público a los datos del Registro Nacional queda registrado en una base de
datos, en la que también se registra la identidad, fecha y ubicación del agente
que haya leído/usado los datos del ciudadano. El ciudadano puede consultar esta
base de datos que tiene una visibilidad de seis meses. Se encuentra a
disposición un formulario para presentar cuestionamientos o quejas, que puede
ser utilizado para solicitar a la administración que explique las razones de
los accesos registrados. La policía belga, por su propia naturaleza, queda
exenta de esta obligación.
Portal tributario de Austria – En 2006, se presentaron 14
millones de declaraciones en línea. La identificación electrónica es posible
con la tarjeta de e-ID o el teléfono móvil.
Ventajas de la tarjeta de identificación
electrónica (tarjeta de e-ID):
- Ahorra tiempo: las operaciones de identificación se realizan en forma mucho más rápida y eficiente, incluso en mostradores físicos.
- Para los controles físicos, el control visual es el mismo que en el caso de las tarjetas tradicionales, y un funcionario aduanero puede mirar la foto almacenada en el chip,
- Calidad y uniformidad de la información recopilada: significativa reducción de errores en el ingreso de datos
- Economía y ecología: reducción de la cantidad de papel utilizado y menos